헤드헌팅

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[마감] [국내 최대의 온라인 교육 기업] 유초중사업본부 고객만족팀 중간관리자(수퍼바이저, 교육담당)

헤드헌팅사업부 2023.12.04 10:40 조회 392
[담당업무]
- 교육 및 품질평가(QA)
- 상담사 관리(성과, 근태, 품질 등)
- CS 기획
- 민원 대응(2차 클레임)
- VOC 분석 및 개선사항 도출
- 기타 팀내 관리 업무

[자격요건]
- 학력 : 초대졸 이상
- OA 활용 가능자
- 교육강사/QA 경력자 有
- 콜센터 관리자 경력 5년 이상
- 긍정적이고 포용적인 마인드 소유자

[우대사항]
- 고객센터 관련 자격증 보유자 우대
- (소비자전문상담사, CS리더스 관리사 등)
- 고객센터 채팅 상담 관리 유경험자

[근무시간]
주간 ) 09-18시(월~금)                                           
토요일 근무 가능(로테이션)
토요일 근무시 대체휴가(or 휴일근무 수당) 지급 및 식사제공

[근무지] 서울 서초구 (교대역 5번, 13번 출구 1분거리)
[전형절차] 서류검토-인적성검사-1차면접-2차면접 

[담당] 헤드헌팅 담당자 010-2848-6357 / theum5@naver.com